Обмен и возврат товара

Для Физических лиц

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

Регламентируется законом о защите прав потребителя.

Если вы решили сделать обмен или возврат товара надлежащего качества и он соответствует ниже изложенному, вам потребуется

оформить электронную заявку на обмен/возврат товара в личном кабинете во вкладке "История заказов", либо:

1. скачать и/или распечатать образец заявления
2. заполнить заявление собственноручно
3. прислать нам фотографии товара  и заявления (можно скан) на эл.почту Вашего менеджера или на info@shop220.ru
4. договориться с менеджером о том, когда вы сможете вернуть товар с 10:00 до 17:00 по рабочим дням РФ.

Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемая на метраж, возврату / обмену не подлежит!

• Произвести возврат товара возможно в течение 7 дней 220 дней* со дня покупки с 10:00 до 17:00 в рабочие дни РФ. Основное требование к возвращаемому товару – на нём не должно быть следов использования. В целостности должны быть сохранены упаковка и товарный вид, а также товарная накладная с печатью.

Заявление на возврат товара надлежащего качества. Скачать >>>

Письмо по перечислению (возврату) денежных средств. Скачать >>>

• Произвести обмен товара возможно в течение 14 дней 220 дней* со дня покупки с 10:00 до 17:00 в рабочие дни РФ. Основное требование к возвращаемому товару – на нём не должно быть следов от использования. В целостности должны быть сохранены упаковка и товарный вид, а также товарная накладная с печатью.
  

Заявление на обмен товара надлежащего качества. Скачать >>>

Если Вам была осуществлена доставка, сумма доставки не компенсируется.

 *Данное предложение возврата/обмена в течение 220 дней распространяется на товар:

•  Приобретенный физическим лицом.
•  Поддерживаемый в наличии на складе.
•  С упаковкой, не имеющей каких-либо повреждений.
•  Без следов монтажа (подключения)
•  Не уцененный (распродажа, sale)
  

Обмен или возврат товара ненадлежащего (брак) качества:

На некачественном товаре не должно быть следов механического повреждения и попыток разобрать само изделие.

Если вы выявили, что товар ненадлежащего качества и он соответствует выше изложенному, вам потребуется

оформить электронную заявкуна обмен/возврат товара в личном кабинете во вкладке "История заказов", либо

1. скачать и/или распечатать образец заявления
2. заполнить заявление собственноручно
3. прислать нам фотографии товара  и заявления (можно скан) на эл.почту Вашего менеджера или на info@shop220.ru
4. договориться с менеджером о том, когда вы сможете вернуть товар с 10:00 до 17:00 по рабочим дням РФ.

Некачественный товар может быть направлен на экспертизу в соответствии с законодательством РФ.

Заявление на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Скачать >>>

Письмо по перечислению (возврату) денежных средств. Скачать >>>

Для Юридических лиц

 Обмен и возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества:

Регламентируется ГК РФ, договором поставки, счетом (офертой).

Оформление электронной заявки на обмен/возврат товара возможен из личного кабинета во вкладке "История заказов".

Рассматривается только по письму на бланке организации с подписью должностного лица и печатью организации.

• Образцы писем:  товар надлежащего качества, товар ненадлежащего качества, денежных средств.

На изделиях надлежащего качества не должно быть следов от использования. В целостности должны быть сохранены упаковка и товарный вид.

На изделиях ненадлежащего качества не должно быть следов механического повреждения и попыток разобрать само изделие.

При положительном результате рассмотрения письма по обмену, прием товара надлежащего качества производится только в офисе компании с 12:00 до 16:00 по рабочим дням РФ, при наличии возвратной накладной по форме ТОРГ-12, счет-фактуры (универсальный передаточный документ) и доверенности на получение товара (при обмене).